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UX para la afinidad y empatía Cuidar la experiencia de usuario es la principal estrategia de negocios exitosos como Google, Spotify, Uber o Netflix para lograr que sus productos digitales formen parte de nuestra vida cotidiana. Este concepto que comenzó en Silicon Valley y se fue extendiendo al resto del mundo a partir de los años 90 ha buscado convertir la experiencia con la marca en algo realmente inolvidable y efectivo a partir de 4 pilares fundamentales: · Usabilidad: La interacción debe ser fácil e intuitiva. · Utilidad: Todo lo disponible al usuario debe ser de utilidad. · Funcionalidad: Cada paso debe ser eficiente y efectivo. · Accesibilidad: El usuario podrá disfrutar la experiencia mientras no existan complicaciones para acceder a la información. Una buena experiencia conecta y vende.  Pongamos como ejemplo a una pizzería con una aplicación para delivery y que da la posibilidad de armar tu pizza con los ingredie...

Entrenamiento básico en See-Think-Do-Care Para este primer post hablaremos de un framework bastante interesante y súper efectivo creado por Avinash Kaushik, uno de los evangelizadores más famosos de Google. Este framework marca un antes y un después a como hemos venido concibiendo la relación de las marcas con su target. Avinash propone que necesitamos identificar a nuestros consumidores o posibles consumidores dependiendo de la intención de compra o el momento en donde estén respecto al ciclo de compra para tener una estrategia mucho más individualizada y estar presentes incluso antes que nos conozcan.  Ya no debemos ver el marketing digital como un embudo de conversión sino como tipos de audiencias sobre las cuales lograremos mejores resultados enganchándolos con contenido relevante y diferenciado, una estrategia de marketing difusiva y midiendo los resultados que vayamos obteniendo de manera más inteligente. El framework propone la segmentación de intenciones y co...