UX para la afinidad y empatía Cuidar la experiencia de usuario es la principal estrategia de negocios exitosos como Google, Spotify, Uber o Netflix para lograr que sus productos digitales formen parte de nuestra vida cotidiana. Este concepto que comenzó en Silicon Valley y se fue extendiendo al resto del mundo a partir de los años 90 ha buscado convertir la experiencia con la marca en algo realmente inolvidable y efectivo a partir de 4 pilares fundamentales: · Usabilidad: La interacción debe ser fácil e intuitiva. · Utilidad: Todo lo disponible al usuario debe ser de utilidad. · Funcionalidad: Cada paso debe ser eficiente y efectivo. · Accesibilidad: El usuario podrá disfrutar la experiencia mientras no existan complicaciones para acceder a la información. Una buena experiencia conecta y vende. Pongamos como ejemplo a una pizzería con una aplicación para delivery y que da la posibilidad de armar tu pizza con los ingredientes